CONTRATO MARCO DE PRÉSTAMO DIGITAL RAPIZ

Aplicable a préstamos en efectivo en Colombia (Colombia) Fecha de entrada en vigor: 【02/02/2026】 Versión: 【1.0】

Este Contrato Marco de Préstamo Digital Rapiz (el “Contrato”) regula las condiciones bajo las cuales el usuario solicita y acepta préstamos en efectivo a través de la aplicación móvil Rapiz (la “App”). Al presionar “Acepto”, firmar electrónicamente o continuar con la solicitud, usted confirma que leyó, comprendió y aceptó este Contrato.

1. IDENTIFICACIÓN DE LAS PARTES

  1. Plataforma / Operador de la App: Rapiz (“Rapiz”, “nosotros”).

    1. Nombre comercial: Rapiz

    2. Correo de soporte: support@rapiz.top

    3. Información adicional de contacto: disponible en la sección Ayuda/Contacto dentro de la App.

  2. Usuario / Prestatario: la persona individual que se registra en la App y solicita un préstamo (“usted”).

  3. Prestamista:

    1. Puede ser Rapiz o un tercero asociado que otorga el préstamo.

    2. El Prestamista específico de cada operación se indicará de forma clara en la Carátula del Préstamo (Anexo 1).

Aclaración: Rapiz opera como plataforma digital de originación y gestión. La Carátula del Préstamo indicará quién otorga efectivamente el crédito (Rapiz o un tercero).

2. DEFINICIONES

Para efectos de este Contrato:

  • Préstamo: el crédito en efectivo otorgado al Usuario, desembolsado en Peso colombiano (COP) o USDT.

  • Carátula del Préstamo: el resumen con las condiciones específicas del Préstamo (monto, plazo, interés, comisiones, fechas y costo total).

  • Costo Total del Préstamo: capital + intereses + comisiones/cargos aplicables, conforme Carátula.

  • Mora: retraso en el pago total o parcial a la fecha de vencimiento indicada en la Carátula.

  • CC: Cédula de Ciudadanía.

  • Firma electrónica / Aceptación electrónica: manifestación de voluntad realizada por medios digitales (checkbox, PIN, OTP, biometría u otro mecanismo definido en la App).

3. OBJETIVO Y ALCANCE

3.1. Este Contrato establece las reglas generales para:

a) registro y uso de la App;

b) solicitud, evaluación y contratación de préstamos;

c) desembolso, pagos, mora y cobranza;

d) comunicaciones y atención al usuario;

e) tratamiento de datos conforme a la Política de Privacidad.

3.2. La aprobación no es automática. Toda solicitud está sujeta a validación de identidad, verificación antifraude y evaluación de riesgo.

4. ELEGIBILIDAD

Para solicitar un Préstamo, usted declara que:

  • es mayor de 18 años;

  • reside en Colombia;

  • cuenta con CC vigente (u otro documento aceptado por la App, si aplica);

  • tiene un número de celular propio y accesible;

  • dispone de un medio válido para recibir el desembolso (p. ej., cuenta bancaria, billetera autorizada u otro método que la App habilite).

Rapiz podrá rechazar solicitudes cuando existan inconsistencias, señales de riesgo, documentación insuficiente o incumplimientos de políticas internas.

5. REGISTRO, VERIFICACIÓN DE IDENTIDAD Y DECLARACIONES DEL USUARIO

5.1. Para usar los servicios, usted deberá completar el registro y proporcionar información veraz, completa y actualizada, incluyendo (según corresponda):

  • nombre y apellidos;

  • Cédula de Ciudadanía （CC）;

  • selfie y/o prueba de vida para verificación;

  • datos de contacto;

  • información básica requerida para evaluar la solicitud (por ejemplo, ingresos o actividad, si la App lo solicita);

  • un contacto de referencia o emergencia.

5.2. Usted autoriza a Rapiz y/o al Prestamista a realizar verificaciones razonables de identidad y prevención de fraude, incluso mediante proveedores especializados.

5.3. Si usted proporciona datos falsos, incompletos o desactualizados, Rapiz podrá:

  • negar el Préstamo;

  • suspender o cerrar la cuenta;

  • bloquear desembolsos;

  • tomar medidas según corresponda conforme a la ley.

6. CONDICIONES GENERALES DEL PRÉSTAMO

6.1. Moneda: Peso colombiano (COP) o USDT.

6.2. Plazo del producto: actualmente, Rapiz ofrece préstamos con un plazo de 91 días calendario, conforme se indicará en la Carátula del Préstamo.

6.3. Intereses, comisiones y cargos:

  • La tasa de interés (y su forma de cálculo) se informará en la Carátula.

  • Las comisiones/cargos (por ejemplo, comisión de apertura u operación) solo aplicarán si están expresamente indicadas en la Carátula.

6.4. Información previa y aceptación: antes de confirmar, la App le mostrará de forma clara la Carátula con:

  • monto a desembolsar;

  • plazo;

  • fechas y monto de pagos;

  • interés;

  • comisiones/cargos;

  • Costo Total estimado.

6.5. Perfeccionamiento del Préstamo: el Préstamo queda contratado cuando usted acepta este Contrato y la Carátula, y el Prestamista confirma el desembolso o la puesta a disposición de fondos.

7. DESEMBOLSO

7.1. El desembolso se realizará por el medio indicado en la Carátula (transferencia, billetera autorizada u otro canal habilitado).

7.2. Usted es responsable de ingresar correctamente los datos del medio de recepción. Si usted proporciona datos erróneos, Rapiz podrá brindar apoyo razonable, pero no garantiza la recuperación de fondos cuando el error sea atribuible al Usuario.

7.3. Los tiempos de acreditación pueden variar por validaciones de seguridad, disponibilidad operativa y procesos de terceros (bancos/pasarelas/proveedores).

8. PAGOS, APLICACIÓN DE PAGOS Y COMPROBANTES

8.1. Usted se obliga a pagar el Préstamo conforme a la Carátula (montos y fechas).

8.2. Aplicación de pagos (orden): salvo que la Carátula disponga otra cosa, cualquier pago recibido se aplicará en el siguiente orden:

  1. cargos por mora/penalidades (si aplican);

  2. comisiones vencidas (si aplican);

  3. intereses devengados;

  4. capital.

9. PAGO ANTICIPADO

9.1. Usted puede pagar de forma anticipada, total o parcial, según las opciones disponibles en la App.

9.2. El cálculo de liquidación (por ejemplo, intereses devengados hasta la fecha de pago y/o reglas específicas) se mostrará antes de confirmar el pago anticipado.

10. MORA, INCUMPLIMIENTO Y GESTIÓN DE COBRO

10.1. Mora: si usted no paga en la fecha indicada, el Préstamo entra en mora. Podrán aplicarse cargos por mora o penalidades solo si están descritos en la Carátula.

10.2. Gestión de cobro y comunicaciones: usted acepta que Rapiz y/o el Prestamista podrán contactarle para recordatorios y gestión de cobro por medios como llamadas, SMS, WhatsApp, correo o notificaciones dentro de la App, utilizando los datos proporcionados por usted, procurando un trato respetuoso y acorde a las normas de protección al consumidor.

10.3. Cobranza por terceros: la gestión de cobro podrá ser realizada por terceros especializados. En ese caso, solo se compartirá la información necesaria para dicha gestión y bajo obligaciones de confidencialidad.

10.4. Medidas por incumplimiento: además de la cobranza, el incumplimiento puede generar:

  • restricción para solicitar nuevos préstamos;

  • bloqueo temporal de funcionalidades;

  • exigibilidad del saldo conforme a lo permitido por la Carátula y la ley.

11. OBLIGACIONES DEL USUARIO

Usted se compromete a:

  • proporcionar y mantener información correcta y actualizada;

  • no usar los fondos para fines ilícitos;

  • no suplantar identidad ni presentar documentos alterados;

  • custodiar su cuenta, claves, dispositivo y métodos de autenticación;

  • revisar sus obligaciones y fechas de pago.

12. SEGURIDAD DE LA CUENTA

12.1. Toda operación realizada desde su cuenta se presume realizada por usted, salvo prueba en contrario y evaluación de seguridad.

12.2. Si sospecha acceso no autorizado, repórtelo inmediatamente a support@rapiz.top.

13. DATOS PERSONALES Y PRIVACIDAD

13.1. Rapiz trata datos personales para: verificación de identidad, evaluación de la solicitud, prevención de fraude, operación del préstamo, atención al usuario y cumplimiento de obligaciones aplicables.

13.2. El detalle de categorías de datos, finalidades, plazos de conservación, transferencias a terceros y mecanismos de ejercicio de derechos se describen en la Política de Privacidad disponible en la App.

14. MODIFICACIONES

Rapiz podrá actualizar este Contrato por motivos operativos, de seguridad o legales.

Cuando el cambio sea relevante, se notificará dentro de la App indicando la fecha de entrada en vigor de la nueva versión.

15. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Este Contrato se rige por las leyes de la República de Colombia. Las controversias se intentarán resolver primero de manera amistosa. Si no es posible, las partes se someten a los tribunales competentes de la República de Colombia, salvo disposición legal imperativa en contrario.

16. CONTACTO

Para consultas, quejas o soporte: 📩 support@rapiz.top